Les personnes admissibles au Transport adapté

La politique d'admissibilité au transport adapté est établie selon les règles du ministère des Transports du Québec.

Pour être admissible au service de transport adapté de la MRC de Matane, la personne devra répondre aux deux exigences suivantes:

1. Être une personne handicapée, c'est-à-dire avoir une déficience significative et    persistante t’être limitée dans l'accomplissement des activités normales et;
2. Être une personne qui, sur le plan de la mobilité, a l'une des limitations reconnues justifiant l'utilisation d'un tel service.

Seules les incapacités ou limitations suivantes sont reconnues :

• Avoir une incapacité à marcher 400 mètres sur un terrain uni;
• Avoir une incapacité à monter une marche de 35 centimètres de hauteur avec appui ou avoir une incapacité à descendre une marche de 35 centimètres sans appui;
• Avoir une incapacité physique ou psychologique à effectuer l'ensemble d'un déplacement de transport en commun normal;
• Avoir une incapacité à s'orienter dans le temps ou l'espace;
• Avoir une incapacité à maîtriser des situations ou des comportements pouvant être préjudiciables à sa propre sécurité ou à celle des autres;
• Avoir une incapacité à communiquer de façon verbale ou gestuelle.

Ces limitations doivent être attestées par un professionnel de la santé.

Comment accéder au service

Vous devez remplir le formulaire de demande d'admission au  transport adapté et le transmettre  par la poste à l'adresse suivante :

MRC de Matane
Comité d'admission au Transport adapté
158 rue Soucy, 2e étage
Matane (Québec)  G4W 2E3 

Formulaire de demande d'admission au transport adapté	demande_admission.pdf (613 ko)

Si vous êtes reconnus admissibles, le comité d'admission vous accordera le statut d'admission et d'accompagnement  qui correspond à votre situation.

Les types d'admission sont les suivants : générale et provisoire

L'accompagnement peut être : obligatoire, temporaire pour une période de familiarisation, facultatif, pour des besoins d'assistance à destination, pour responsabilité parentale, non autorisé.

Les enfants handicapés de moins de six (6) ans doivent obligatoirement être accompagnés d'une personne d'au moins quatorze (14) ans.

Les réservations

Les réservations doivent être faites 24 heures à l'avance avant midi pour le lendemain, au numéro suivant :
418 562-5153

Les  heures d'ouverture de la répartition sont  du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30, à l'exception des jours fériés. Nous ne pouvons donc prendre vos réservations les soirs et fins de semaine.

Le guide de l'usager

Le guide de l'usager a pour but de vous informer de la réglementation sur les sujets suivants : les jours fériés, les transports en blanc, la ponctualité, la procédure lors de tempête, les normes de comportement, le tabac, les bagages et emplettes, la ceinture de sécurité, la prise en charge par le chauffeur, les évènements inhabituels, et les animaux. 

Document en élaboration

Pour porter plainte

Si vous vivez une insatisfaction en lien avec votre service de transport adapté, nous vous invitons à nous la communiquer sous forme de plainte verbale ou écrite   
   

Formulaire de plainte PDF

Formulaire de plainte	formulaire_plainte.pdf (84 ko)

Vous pouvez également communiquer avec la direction de l'Association des handicapés Gaspésiens au 418 566-2851

Le Transport Collectif

Le service de transport collectif de la MRC de  Matane consiste en l'utilisation des places disponibles dans les autobus adaptés et scolaires. Toute personne résidant sur le territoire de la MRC qui n"est pas admissible au service de transport adapté peut se prévaloir de cette possibilité, à condition de s'inscrire au préalable et de réserver  24 h à l"avance. 

Comment accéder au service

Vous devez avoir compléter les formalités  d'inscription au  transport collectif  avant de pouvoir utiliser le service, le formulaire est disponible à l"adresse suivante, aux heures normales d'ouverture des bureaux de la MRC :

 MRC de Matane
 158 rue Soucy, 2e étage
 Matane (Québec)  G4W 2E3 

Les réservations doivent être faites 24 heures à l'avance avant midi pour le lendemain, au numéro suivant : 418 566-2001

Historique

Le service a débuté en 1999 par un projet-pilote regroupant plusieurs partenaires, dont le ministère des Transports, la Commission scolaire des Monts-et-Marées, le CLSC de Matane et le Centre local de développement de la région de Matane. Le constat du comité provisoire étant la sous-utilisation des véhicules de transports déjà en place.   Ainsi,  l'organisme Transport Ajusté 2000 a débuté ses opérations  le 6 janvier 2000 et était responsable des réservations et de la répartition des places disponibles  dans les autobus scolaires et adapté grâce aux ententes avec la commission scolaire et le transport adapté. En avril 2003, Transport Ajusté 2000 remportait le prix Environnement 2003 de l"Association québécoise des transport et des routes pour la gestion de la mobilité.

La MRC de Matane a repris le service sous sa responsabilité depuis le 1^er février 2010.